Семь ошибок в запросе к Юти и как их исправить

Ошибка 1. Слишком коротко

Запрос «Куда сходить?» не содержит ни города, ни времени, ни состава. Юти придётся задавать три-четыре уточняющих вопроса подряд, и диалог начнётся с анкеты. Это не катастрофа, но можно сэкономить время.

Как исправить: добавьте три элемента — где вы, сколько времени, с кем. Пример формулировки: «Я в Алматы, свободно три часа вечером, мы вдвоём. Хочу спокойную прогулку. Предложи два варианта».

Ошибка 2. Без города

Если не назвать город, Юти либо спросит его, либо опирается на выбранный в интерфейсе. Определение города по сети может ошибаться, особенно при VPN или мобильном интернете. Тогда вы получите ответ про другое место и потратите время.

Как исправить: напишите город словами в первом же сообщении и проверьте, какой город выбран в интерфейсе. Пример формулировки: «Я в Астане, правый берег, ищу...». Район добавляет точности без лишних данных о вас.

Ошибка 3. Без состава

Подбор для одного взрослого и подбор для семьи с малышом — разные задачи. Если не сказать, кто идёт, Юти может предложить то, что не подходит по темпу или по условиям. Особенно важен возраст детей: слова «с детьми» без цифры почти ничего не говорят.

Как исправить: назовите, сколько взрослых и сколько детей, и возраст каждого ребёнка. Пример формулировки: «Нас двое взрослых и ребёнок четырёх лет, нужен лёгкий темп».

Ошибка 4. Смешение целей

Запрос «Подбери услугу, а ещё прогулку, кафе и как доехать» смешивает несколько разных задач. Ответ на каждую получится поверхностным. Кроме того, непонятно, что вы хотите решить первым.

Как исправить: разделите на шаги и называйте порядок. Пример формулировки: «Сначала давай подберём прогулку на три часа. Когда определимся, перейдём к кафе поблизости». Контекст в одном диалоге сохраняется, поэтому второй шаг будет проще.

Ошибка 5. Просьба гарантии

Фразы вроде «Гарантируй, что будет открыто» или «Скажи точную цену и закрепи её» просят то, чего Юти дать не может. Для активностей каталога она покажет слоты и цену на выбранную дату, но слоты зависят от наличия у партнёра на момент запроса, а условия подтверждает страница оформления или партнёр. Для обычных заведений города часы работы берите из источника.

Как исправить: попросите вместо гарантии источник и способ проверки. Пример формулировки: «Покажи, где посмотреть часы работы, и подскажи, что спросить у исполнителя, чтобы подтвердить время». Так вы получаете не обещание, а рабочий порядок действий.

Ошибка 6. Документы в чат

Иногда человек отправляет паспортные данные, фотографию документа или медицинские справки, надеясь «ускорить процесс». Для обычного подбора это не нужно, а риск лишний. Чат Юти не оформляет документы и не заменяет канал исполнителя.

Как исправить: напишите только факт — «документы есть» или «ещё оформляются». Если исполнителю понадобятся данные, он запросит их по своим правилам в своём канале. Пример формулировки: «Паспорт есть, дальше что мне уточнить у организатора?».

Ошибка 7. План принят за подтверждение

Юти предлагает программу или готовит сообщение для компании. Человек видит аккуратный текст и считает, что всё записано. Но подготовленный текст не равен отправке, а предложенный план не равен брони. Пока партнёр или продавец не подтвердил, ничего не оформлено.

Как исправить: заведите привычку спрашивать «Что мне нужно подтвердить и у кого?». Пример формулировки: «Это уже записано? Что мне ещё нужно сделать, чтобы подтвердить?». Ответ покажет следующий шаг, а не создаст иллюзию готовности.

Чек-лист перед отправкой запроса

Прежде чем нажать отправку, пробегитесь по шести пунктам.

1. Назван город, при необходимости район или ориентир. 2. Указаны время и длительность. 3. Описан состав: взрослые, дети с возрастом. 4. Сформулирована одна цель на этот шаг. 5. Не прошу гарантий, а прошу источник и способ проверки. 6. Не отправляю паспортные и медицинские данные.

Если все шесть пунктов выполнены, запрос получается достаточно полным. А если что-то упущено, дополните его в следующем сообщении: диалог это допускает.

Частые вопросы

Что самое важное указать в запросе к Юти?

Город, время, состав группы и одну цель на текущий шаг. Для детей добавьте возраст. Этого достаточно, чтобы Юти не тратила первое сообщение на уточнения и предложила конкретные варианты.

Почему Юти не даёт гарантий по часам работы и цене?

Слоты и цену на дату Юти показывает для активностей каталога, но наличие зависит от партнёра на момент запроса. Для остальных мест часы берите из источника. Вместо гарантии попросите источник и подсказку, что спросить.

Можно ли отправить Юти фото паспорта?

Нет. Для обычного подбора документы не нужны. Достаточно написать, что они есть или оформляются. Личные данные при необходимости передают напрямую исполнителю по его правилам, а не в общем диалоге.

Как понять, что запись состоялась?

Когда подтверждение пришло от самой компании или партнёра. Предложенный Юти план и подготовленный текст не равны записи. Если сомневаетесь, спросите Юти, что нужно подтвердить и у кого.

Что делать, если я сразу хочу решить несколько задач?

Назовите порядок и решайте по очереди в одном диалоге. Например, сначала прогулка, потом кафе рядом. Контекст сохраняется, поэтому каждый следующий шаг получается проще и точнее.

Можно исправить запрос после отправки?

Да, напишите уточнение следующим сообщением: что не подошло и что важно. Начинать диалог заново не нужно, Юти продолжит с учётом добавленного. Новый чат стоит открывать для другой задачи.