Как задать Юти вопрос про поездку или услугу

Почему одного слова мало

Юти — ИИ-помощник Yoots. Он отвечает на вопросы о поездках, экскурсиях, местах и услугах в городе. Но слово «Дубай» или «стоматолог» не говорит ему, чего вы хотите: на что смотреть, на сколько дней, с кем вы едете. Поэтому в ответ приходит общий обзор, который подходит всем и никому конкретно.

Задача состоит из условий. Чем яснее условия, тем меньше в ответе общих фраз и тем проще вам проверить, подходит ли вариант. Хорошая новость: все условия не нужно собирать заранее. Если чего-то не хватает, Юти спросит город, даты, число гостей, возраст детей или способ оплаты — достаточно коротко ответить.

Шесть вводных

Первая вводная: откуда вы или где будете. Для услуг в городе это город и район, для поездки — город вылета или место, откуда вы начинаете путь. Определение города по сети может ошибаться, поэтому проверьте выбранный город в интерфейсе, прежде чем читать ответ.

Вторая: даты или хотя бы сезон и длительность. «В выходные», «на три дня в конце месяца», «есть свободный вечер» — любой ориентир лучше пустоты. Третья: сколько вас. Назовите взрослых и детей, а для детей возраст: от него зависят правила, форматы и то, что вообще имеет смысл предлагать.

Четвёртая: что для вас важно. Спокойный темп, минимум переездов, помещение вместо улицы, формат на русском языке, удобное время начала. Пятая: чего избегать — музеи, долгие очереди, ранний подъём, пересадки. Шестая: что уже выбрано. Если вы забронировали проживание или определились с днём, скажите: Юти будет подбирать вокруг этого, а не предлагать заново.

Слабая и сильная формулировка

Ниже примеры формулировок, а не записи реальных диалогов. Слабо: «Куда сходить в Алматы?». Сильнее: «Я в Алматы, есть три часа в субботу днём, нас двое взрослых, хотим прогулку без музеев и место, где можно посидеть. Предложи два варианта и объясни, чем они различаются».

Слабо: «Тур в Дубай». Сильнее: «Хотим поехать в Дубай впятером: трое взрослых и двое детей, девяти и тринадцати лет. Даты ещё не выбраны, ориентир — вторая половина ноября. Важно, чтобы программа не была слишком плотной. Что нужно уточнить, прежде чем выбирать экскурсии?»

Слабо: «Стоматолог». Сильнее: «Мне нужна консультация стоматолога в Астане, удобнее правый берег и вечернее время. Покажи, у каких клиник на сайте указаны условия приёма, и подскажи, что спросить при обращении». Медицинское решение при этом остаётся за врачом после очного осмотра.

Типичная ошибка: слово вместо задачи

Самая частая ошибка — набрать название места или услуги, как в строке поиска. Поиск находит страницы по слову. Юти работает иначе: он пытается понять задачу и подобрать варианты под условия. Слово без условий лишает его этой возможности.

Вторая ошибка — спрашивать всё сразу. Если в одном сообщении уместились пять разных вопросов, ответ на каждый получится поверхностным. Лучше выбрать главный вопрос, получить ответ и перейти к следующему: диалог сохраняет контекст.

Третья ошибка — не говорить, что не подошло. Фраза «это слишком далеко» или «нужен вариант в помещении» полезнее, чем молчаливый переход к новому запросу: Юти исправит именно то, что вас не устроило.

Что делать с ответом

Ответ Юти — основа для выбора, а не подтверждение. Цену, дату, состав, время сбора и условия возврата подтверждает партнёр или продавец. Если рядом с ответом есть источники и варианты, откройте их: именно там видно, откуда взяты сведения и на какую дату.

Если нужно связаться с компанией, попросите подготовить сообщение. Помните: подготовленный текст ещё не означает, что он отправлен, а запись оформлена. Не присылайте в чат паспортные данные и медицинские документы для обычного подбора.

Если не уверены, что умеет Юти в конкретной ситуации, прямо спросите: «Что ты можешь сделать сейчас для этой задачи?». Возможности меняются, и честный ответ точнее любых предположений.

Частые вопросы

Обязательно ли называть все шесть вводных сразу?

Нет. Начните с того, что знаете, и добавляйте остальное по ходу диалога. Юти сам уточнит город, даты, число гостей, возраст детей или способ оплаты, если без этого не обойтись.

Что писать, если даты ещё не выбраны?

Назовите сезон, длительность или ориентир вроде «вторая половина ноября, три дня». Это уже помогает подобрать формат. Точные даты понадобятся, когда будете проверять наличие и условия у продавца.

Нужно ли указывать возраст детей?

Да, если дети едут с вами. От возраста зависят правила участия и подходящие форматы. Достаточно написать «двое детей, шесть и десять лет»; ограничения по возрасту и росту уточните у организатора.

Можно ли задавать вопросы на английском или казахском?

Вопросы можно задавать на нескольких языках. Какие именно языки и в каком качестве поддерживаются сейчас, лучше спросить у Юти прямо в диалоге.

Что делать, если ответ получился слишком общим?

Назовите, чего не хватило: конкретных вариантов, сравнения, объяснения выбора. Добавьте условие, которое вы пропустили, например бюджетный потолок или время. Тогда Юти пересоберёт ответ под него.